سياسة الاسترجاع والاستبدال في شيخ العسل
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحيته فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج
- في حال تم الغاء الطلب بعد خروجه من مستودعاتنا وقبل وصوله للعميل يتم اعادة المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن وبعد وصول المنتج الى مستودعاتنا ويتم اعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها حتى في حالة الشحن المجاني
.هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها :
- · عند تقديم طلب استرجاع بعد 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات .
- · عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان من العبوة.
- عند العبث بالمنتج او ازالة الارقام التسلسلية
- · منتجات تم ازالة الملصقات الخاصة بها، أو ازالة الغلاف الأصلي.
- · ستتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج مرة أخرى وبنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
شروط الاستبدال والاسترجاع :
– أن يكون المنتج بحالة جيدة و مغلق بإحكام وكرتون المنتج وجميع ملحقاته سليمة كما جائت للعميل ويتحمل المشتري تكاليف الشحن وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي خلال 14 يوم عمل.
– اذا كان المنتج فيه عيب أو لا يطابق مواصفات الموقع يكون لك حق الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلامه وسيتم ارجاع مبلغ المنتج بالاضافة الى تكاليف الشحن التي قمت بدفعها الى حسابك البنكي خلال 14 يوم عمل.